Возврат товара

Интернет-магазин WorkUniform  осуществляет возврат и производит обмен неподошедшего Заказчику или несоответствующего по качеству товара согласно правовым нормам украинского законодательства

Но есть несколько ключевых условий, соблюдение которых со стороны Заказчика будет обязательным для беспрепятственного и оперативного осуществления обмена или возврата продукции.

  • Если  заказ был принят, оплачен покупателем, курьер отпущен, а почтовое отделение или же пункт самовывоза покинут, это значит, что приобретенная продукция полностью соответствует заявленным свойствам и ожидаемым характеристикам.

  В связи с этим, убедительная просьба при заказе товара через почту проверять свой заказ непосредственно в почтовом отделении при получении. Если  упаковка повреждена , заметны  признаки  того, что продукция частично или полностью пришла в негодность , посылка согласно заказа не полностью укомплектована, в следствие некачественного оказания перевозчиком своих услуг – заказчик вправе и должен отказаться  от товара прямо на почте, заявив перевозчику в письменном виде  причину такого отказа.

Интернет-магазин workuniform не ответственен за дефекты и механические повреждения товара, о которых не было предварительно заявлено перевозчику при получении посылки.

  • Если клиент после получения товара решил обратиться в  интернет-магазин workuniform с проблемой  обмена/ возврата приобретенной продукции, важно знать, что такая возможность осуществляется лишь  при условии предварительного согласования с менеджером нашей компании в телефонном режиме.

Следуя определениям из ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», право обменять неподошедший товар или даже вернуть приобретение на протяжении 14 дней после покупки, можно лишь в случае если продукт:

•          однозначно не использовался;

•          пребывает в том же состоянии, что и на момент приобретения / передачи пользователю, комплект бирок сохранился в целосном состоянии;

•          имеются в наличии документы, подтверждающие полный расчет за  приобретенный товар.

  1. Покупатель вправе обменять спецодежду или обувь на аналогичную необходимого размера, с обязательным учетом того, что нужный размер имеется на скдаде в наличии, посредством оформления нового заказа. При этом стоимость такой доставки оплачивается покупателем и не подлежит возмещению со стороны интернет-магазина.
  2. Покупатель также имеет право вернуть товар с дефектами или с браком. При подобном возврате продукции  интернет-магазин  обязан отдать обратно денежные средства покупателю. Возврат стоимости бракованого товара осуществляется на протяжении  21-го банковского дня. Расходы по подобному возврату подлежат возмещению лишь при условии наличия:

•          документов, свидетельствующих о понесенных расходах,

•          заключения, подтверждающего наличие заявленных дефектов в  товаре.

Для перечислення денег согласно требованиям законодательства Украины заказчику необходимо предоставить менеджеру интернет-магазина ксерокопию документа, удостоверяющего личность заказчика, а также указать свой номер индификационного кода. Вдобавок с возвращаемым товаром, необходимо отправить документ подтверждающий оплату приобретенной продукции.

Полученная продукция обязана соответствовать предоставленному описанию на сайте, но в то же время отличие деталей оформления или несколько иной цветовой оттенок нельзя трактовать как признак ненадлежащего качества или дефекта.

Претензии по рекламациям, пересортице, недостачам, а также излишке доставленной продукции  принимаются компанией workuniform на протяжении  2-х дней после получения посылки.

Если же в силу каких-либо причин, у покупателя нет возможности оплатить или забрать заказ на складе курьерской службы, убедительная просьба заранее уведомлять об этом по следующим номерам телефона: +38 097 660 38 46, +38 050 070 93 55

Колектив интернет-магазин workuniform дорожит своей репутацией и в любой спорной ситуации способен найти обоюдно выгодное для всех решение